產品質量承諾

    港口公司、新鄉起重機械廠具有CD1、MD1、HC、HB型0.25-120t電動葫蘆LD1t-32t電動單梁起重機、LX0.5-10t電動懸掛單梁起重機、QD5t-200t通用橋式起重機全國工業產品生產許可證和300噸及其以下橋、門式起重機制造、安裝、維修認可證。公司已順利通過ISO 9001-2000國際體系認證，并完全按照該體系運行模式進行全面質量管理。本集團向廣大用戶做出如下質量承諾：
    一、全部產品均有生產許可證（或認可證）決不提供假冒產品或以舊翻新的產品。
    二、產品質量等級達到一級品（或優等品）。
    三、產品各主要性能參數均在標準規定的范圍內。
    四、嚴格執行產品工藝紀律，保證按工藝操作規程加工制造。
    五、保證產品檢驗器具齊全，檢測手段完備，并嚴格按規范對產品的質量部件進行檢查驗收，不合格產品不準出廠。
    六、建立完整的產品檔案，做到訂貨有合同，生產有記錄，檢驗有臺賬，入庫有合格證，出廠有交待。
    七、出廠產品無磕碰，配件齊全，漆膜完好，手續完整，使用戶滿意。

售后服務承諾

    一、凡由本集團公司生產銷售的各種產品所出現的質量問題，本公司均按規定實行“三包”服務，并由售后服務三包承擔此工作。
    二、在接到用戶產于產品質量的信息（來電、信函或口頭通知）后，產即派出有關人員趕赴現場處理解決問題。
    三、售后服務人員要認真、周到、徹底處理好有關質量問題，保證用戶及時使用，無后顧之憂。
    四、在及時解決好售出產品的質量問題的同時，售后服務人員有義務無償地向用戶提供技術咨詢、技術培訓及解答其它產品相關的問題。
    五、凡確屬本公司產品質量問題的產品，一切費用均由本公司承擔。對因用戶方所造成的產品質量問題（或超出質保期的產品質量問題）本公司酌情收費，但不高于總支出的費用（或成本費）。
    六、牢固樹立用戶就是上帝，一切為用戶著想的思想，及時、認真、善始善終處理好有關質量問題，講究信譽，處處維護泰岳產品的形象，做到公司放心，用戶滿意。

   七、涉及出國服務的產品，差旅費由需方提供。